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서비스경영학과
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서비스경영학과

심리안전경영전공
전 세계적으로 국제화와 경제 블록화가 가속화되면서 서비스와 고객 중심의 경영이 중요해지고 있다. 산업 구조도 제조업에서 서비스업 중심으로 빠르게 전환되고 있으며, 국내에서도 서비스 산업의 비중과 중요성이 크게 증가하고 있다.
현재 서비스업은 도·소매, 숙박, 음식, 운수, 통신, 금융·보험, 교육, 법률·회계 등 다양한 분야를 포함해 전체 산업의 약 **49%**를 차지하고, **GDP의 60%**를 담당하고 있다. 따라서 서비스 산업의 생산성과 경쟁력 향상이 국가 경쟁력 확보의 핵심 과제로 대두되고 있다.
이에 따라 급변하는 환경 속에서 서비스 경영 전문 인력 양성이 중요하며, 서비스 경영 시스템 구축과 고객 만족 극대화를 목표로 한 교육이 필요하다.
특히 재난, 경제 위기 등 위급상황에 대응하기 위한 심리안전경영이 새로운 패러다임으로 부상하고 있다. 이를 위해 리스크 관리, 안전 시스템 경영, 재난관리 등 이론과 사례 연구를 통해 심리적 안전과 지속 가능한 경영 환경을 구축할 수 있는 실무형 전문가를 양성하는 것이 목표이다.

교수진

전공 성명 비고
심리안전 경영 정용희 책임지도교수
유재운
국승채

교과과정표

학기 과목명 소개
1학기 서비스고객관계관리론
(Service & Customer Relationship Management)
경영학에 관한 제반지식을 높이며 경영자로서의 자질을 갖추기 위한 능력을 배양시키며 이론과 실무를 겸한 현장 감각을 느낄 수 있도록 활용방안을 제시하고 장별로 과제를 정하여 팀별로 문제점 및 방안을 연구한다.
친환경서비스론
(Environment-friendly Service)
2011년 정부, 소비자 그리고 업계에서 가장 주목해야 할 트렌드는 환경적으로 지속가능한 사회와 성장을 화두로 한 ‘에코트렌드’이다. 새로운 성장 동력원으로써 녹색기술과 녹색산업에 대해서 이해하고 친환경 서비스 제공 및 관리, 서비스 품질의 유지와 향상을 위한 이론과 실제를 연구한다.
서비스경영론
(Service Management)
글로벌 시대에 전문가가 되기 위해서 먼저 습득해야할 학문이 지역연구이다. 지역연구의 기본은 대륙간/국가간 각 지역별 문화적 차이를 극복할 수 있는 요인을 사전에 알아두며 지역연구세미나를 통한 교류형태 연구
환경정보관리
(Environment Information Management)
대기질, 수질, 소음 등 수집가능한 환경정보의 유형과 특징을 분석하고 자료유형별 데이터베이스 구축 및 활용방법을 연구하여 환경 문제의 저감방안과 환경관리의 효율성 증진방안을 모색한다.
2학기 서비스창업론
(Service Creation)
본 강좌는 창업시대의 제조업 및 서비스산업에서의 경쟁력 향상을 도모키 위하여 서비스 창업의 이론을 창업 아이디어 발견부터 창업에 이르기까지의 전 Process을 적용연구하고 성공. 실패 사례를 분석하고 토의 한다.
조사연구방법론
(Research Method)
일반적인 사회과학 연구 및 조사 방법론과 이를 경영학 및 그 응용 분야에 적용하는 기법을 학습한다. 과학적인 이론구축방법, 연구가설의 개발방법, 가설의 과학적 검증방법을 위한 자료의 수집 및 분석 방법 등을 다룬다.
서비스안전관리론
(Service Safety Management)
안전은 국가가 책임질 수 없으며, 개인과 기업의 안전은 스스로가 도모하는 것이 안전의 기본 원칙이다. 안전보건관리, 화재와 기타 재난, 안전관리 문제와 대책, 위험관리와 보험 등 안전관리 전반의 분야에 관하여 배운다.
사회복지서비스론
(Social Welfare Service)
서비스 개념을 이해하고 정립하여 사회복지 전반에 관한 학문적인 연구와 실천에 관한 지식을 습득함으로써 현장에서의 사회복지 서비스 기법과 사회복지 영역에 대하여 체계적으로 연구한다.
이미지메이킹
(Image Making)
학생들이 자신의 외적 이미지와 내면적 태도를 효과적으로 관리하고 표현할 수 있도록 돕는 실용 중심의 강의이다. 본 수업은 이미지 메이킹의 이론적 배경과 사회적 의미를 이해하는 것을 시작으로 개인의 이미지 진단, 스타일링 전략, 메이크업 및 퍼스널 컬러 분석 등 다양한 주제를 통해 학생들은 자기 표현력, 대인관계 능력, 퍼스널 브랜딩 역량을 체계적으로 강화할 수 있다.
3학기 윤리경영
(Business Ethics)
기업의 경제적, 법적 책임 수행 및 사회적 통념으로 인정되는 윤리적, 사회적, 정책적 이슈들을 살펴보고, 기업의 사회적 책임 수행 관련 국내외 사례를 중심으로 현실에 접목할 수 있는 실천적 윤리경영 능력을 배양하여, 의료경영에서의 윤리적 의사결정을 이끌어내는 방법 및 행동원칙에 대해 학습한다.
인간관계세미나
(Seminar on Human Relations)
현대적인 경영관리에 있어서 최선의 관리방법으로 각광을 받고 있는 인간관계론의 본질을 규명하고 인간관계의 본질을 규명하고 인간관계의 개선을 위한 관리기법을 교수함을 목적으로 한다.
도시과학
(Sciences of the City)
인간은, 가족과 사회를 형성하기까지 공간에 대한 여러 가지 가치의식과 행동원리를 가지고 오랜 시간에 걸쳐 많은 제도, 조직, 네트워크를 구축해 왔다. 이러한 체계적 접근 방식과 문제 해결 수단을 제시하고자 여러 분야가 연계된 대상에 대하여 분석하고, 연구 및 학습한다.
리스크학개론
(Introduction of Risk Research)
리스크란 인간의 생명 유지와 경제 활동에 있어서 바람직하지 않은 현상이 발생 불확실성의 정도 및 그 결과의 크기이다. 산업화 사회에서 일상생활은 물론 산업과 사회기반에 관련하여 새로운 리스크가 등장하게 된다. 이러한 리스크의 제로화 가능여부와 실행여부에 대하여 학습한다.
경영심리학
(Management Psychology)
본 과목은 인간 행동의 근본적 이해: 미시 조직 행동론의 기반이 되는 심리학적 이론(지각, 동기, 성격, 정서)을 완벽히 이해한다. 조직 문제 해결 능력 배양: 직무 스트레스, 갈등, 권력 역학 관계를 심리학적 관점에서 분석하고 실천적 대안을 제시한다. 리더십 및 커뮤니케이션 역량 강화: 코칭 심리학 및 교류분석(TA) 등을 접목하여 구성원과의 건강한 소통 체계를 구축한다.
4학기 도시방재론
(Urban Disaster Management)
도시의 인명 및 구조물의 안전을 위협하는 홍수, 태풍, 지진 등의 재해원인을 학습하고, 요인별 사고예방, 대피, 구조, 사후복구 등에 필요한 도시구조적, 기술적, 정책적 수단을 고찰한다.
방재문화론
(Introduction of Disaster Culture)
방재 문화란 재해의 방지, 경감에 대한 축적되어 온 지식, 기술, 사회 구조, 및 그것을 계승해 나가기 위한 교육 시스템 등을 말한다. 안전을 확보하기 위한 인간사회의 조직이 지니고 있는 구조나 관리를 위한 조직이 조성해 온 신념이나 조직, 안전에 대한 태도와 가치관에 대하여 학습한다.
서비스경영세미나
(Seminar in Service Management)
서비스 경영의 효율적인 방안을 제시하고 서비스 경영의 이론과 기법사레에 관련된 보고서를 작성 학습하고 이에 대한 계획서를 개개인이 작성, 발표하고 연구 토의한다.
서비스기업사례연구
(Case Study of Service Enterprise)
서비스 기업의 서비스 경영관리, 운영관리, 마케팅 등 제반 기능에 대하여 성공, 실패 사례 연구를 중심으로 서비스 영역을 적용하여 서비스 기업의 전략 수립 등 대책방안문제를 토의 연구한다.
인그리에뷰티융합전공
향후에도 지속적인 영역 확장과 함께 성장 가능성이 매우 큰 뷰티&화장품 분야의 시대적 흐름을 선도하는 현장 중심의 “융복합 글로벌 인재”를 양성하기 위해 ‘인그리에뷰티융합전공’ 교육과정을 운영합니다.
미용 관련 4가지 분야(헤어, 피부, 메이크업, 네일)에 대한 전반적인 지식 습득과 함께 화장품 분야 뷰티테크 관련 기술적 이해와 분석 능력을 바탕으로 유망한 직종으로 부상 중인 인그리에(화장품감별사)를 양성합니다.
또한 미용사 자격증 취득과 뷰티&화장품 마케팅 및 경영관리와 관련한 융복합 지식을 접목해 현장 실무 적용 능력을 높이며, 졸업 후 취업 및 창업 경쟁력 강화를 위해 산학협력 프로그램을 강화합니다.

교수진

전공 성명 비고
인그리에 뷰티융합 박안나 주임교수
구태규 책임지도교수
김서윤
하지성
김현숙

교과과정표

학기 과목명 소개
1학기 피부생리학(피부)
(Skin Physiology)
인체의 가장 외층에서 가장 넓은 면적을 차지하며 신체내부를 보호하는 피부의 생리적 구조형태를 해부학적으로 이해하고, 피부에 맞는 마사지 기술, 인체적용 뷰티영역의 범위와 미생물, 질병 등을 학습한다.
인그리에(화장품감별)Ⅰ
(Ingrier)
화장품감별사 인문과정자격을 갖추기 위해 화장품 개요 및 산업, 고객상담을 통한 화장품 판매기법을 익히며, 화장품성분, 기초화장품 처방, 분석, 제조기술 및 대륙별 화장품산업 분석 등을 수행한다.
퍼스널이미지컬러연구(메이크업)
(Research of Personal Image Color)
사람의 전체인상, 신체 전체의 컬러조화, 성격에 따른 컬러, 생리적 특성과 컬러 톤의 일치여부 등 퍼스널 컬러 진단과 색채 지식을 바탕으로 업그레이드된 메이크업의 새로운 기법과 기술을 익힌다.
네일색채학(네일)
(Theory of Color on Nail)
색의 성질, 배색기법, 색채심리, 색채조화, 색채감정 등에 대한 이해를 바탕으로 뷰티 및 색채에 관한 실질적인 활용능력 배양을 통해 네일 아트의 손톱 발톱의 상태에 따른 관리 방법과 기술을 익힌다.
헤드스파와두피및모발크리닉(헤어)
(Headspa and scalp, hair Clinic)
헤드스파의 테라피 기술을 통한 두피와 헤어의 상관관계를 살펴보고, 모발의 구조, 기능, 성분 등 분석으로 탈모를 중점적으로 연구하며, 헤드스파기술을 배워 현장에서 적용할 수 있게 한다.
생애주기별뷰티연구(피부)
(Research of beauty by life cycle)
미용 생애주기 및 미용산업의 최근 동향과 변화에 대해 살펴보고, 각 개인의 메이크업, 피부, 네일, 헤어 특성 등을 고려한 생애주기별 뷰티 관리를 위한 지식 습득 및 사례 연구를 병행한다.
2학기 화장품학
(Cosmetology)
인류 변천사에 따른 화장 및 화장품의 역사를 살펴보고, 화장품의 화학적인 이해, 화장품의 성분 및 제형, 기초화장품의 제조 등 화장품에 대한 전반적인 넓은 지식과 깊이 있는 전공 분야 학습 및 연구한다.
뷰티마케팅학
(Beauty Marketing)
뷰티 관련 산업구조 및 비즈니스 환경 변화, 소비자 특성 등에 대한 이해를 바탕으로 뷰티기업의 전략 목표에 맞는 마케팅 전략 및 세부 실행계획 수립, 성과분석 등에 대한 이론과 사례를 연구한다.
헤어디자인(헤어)
(Hair design)
개인의 개성에 따른 적절한 헤어디자인을 적용하여 컷트 펌 등의 기술을 익히고 활용하게 하며, 현재 및 미래의 변화 추세를 분석하여 새로운 헤어디자인 아트를 개발하도록 한다.
뷰티심리학
(Beauty Psychology)
미에 대한 욕구와 사회심리, 뷰티이미지의 정신 병리학적 접근의 이해를 통해 아름다움에 대한 인간의 욕구 단계별 이해 및 정신 병리학적 접근 치료를 위한 뷰티 상담 심리학을 학습한다.
허브와아로마연구(피부)
(Research of Herb and Aroma)
아로마 브랜딩과 피부관리에 적용할 수 있는 기술을 익히고 피부미용과 질환, 체형 관리, 스트레스 해소, 다이어트 및 감염성 질환, 부인과 질환, 면역계, 호르몬계 활성 등에 관한 임상의학적 연구를 진행한다.
메이컵연구(메이컵)
(Research of Make up)
진정한 아름다움에 대한 사회적, 심리적 요인을 분석하여 개인의 행복을 위한 육체적·정신적 아름다움이 조화를 이루는데 필요한 커머프라쥐 메이컵, 메디컬 스킨케어, 컨튜어 등 연구 및 기술을 향상시킨다.
AI뷰티전략연구
(AI Beauty Strategy Studies)
4차 산업혁명 시대의 중심 기술인 인공지능(AI)은 뷰티 산업의 패러다임을 전환시키고 있습니다. 본 과목은 AI 기반 기술이 뷰티프로그램 개발, 소비자 분석, 마케팅 전략, 맞춤형 뷰티 솔루션 등에 어떻게 융합되고 있는지를 전략적 관점에서 분석합니다. 최신 AI 기술(머신러닝, 딥러닝, 생성 AI 등)의 응용 사례를 중심으로, 뷰티 브랜드의 디지털 전환과 개인화 전략을 설계하고 실현 가능한 프로젝트를 기획하는 역량을 함양합니다.
3학기 에스테틱테라피(피부)
(Aesthetic Therapy)
뷰티산업 현장에서 사용되는 응용테라피의 종류와 특징을 알아보고, 한방약초테라피, 로터스테라피, 아로마테라피, 헤드테라피, 하이드로테라피, 메디컬스킨테라피 등에 대한 지식과 응용능력을 함양한다.
인그리에(화장품감별)Ⅱ
(IngrierⅡ)
화장품 전문 감별사인 마스터 인그리에 과정으로 뷰티와 연관된 화장품을 피부생리학적으로 인지하며, 천연화장품 등 화장품 최신 기술 및 안전, 법률 등에 대한 이론과 실무를 학습하도록 한다.
뷰티디자인과 미디어영상아트(메이크업)
(Beauty Design and Media Arts)
뷰티디자인과 대중에 대한 파급 효과가 미디어 테크놀로지 및 커뮤니케이션 수단(사진, 영화, TV, 비디오, 컴퓨터 등)을 접목한 영상아트 관련 이론, 실무기법 등에 대해 학습한다.
살롱 실전네일(네일)
(Nail arts in Salon)
색채와 관련한 다양한 이론 및 실무적 이해를 바탕으로 살롱에서의 실전 네일아트와 관련한 다양한 사례 분석, 관련 최신 기술 및 기법 적용, 고객관리방법 등에 대해 학습한다.
화장품소재연구
(Research of cosmetic materials)
천연물, 바이오, 한방화장품 등 화장품 소재에 대한 기초지식을 바탕으로 현대인의 피부 미용 관련 미백, 피부재생, 노화 예방 등을 위한 최적의 화장품 소재를 연구 및 분석한다.
뷰티경영학
(Beauty Management)
뷰티기업의 경영과 관련한 제품 구성 및 서비스 전략, 재무관리, 홍보 및 마케팅, 매출 및 매입, 재고 및 물류관리, 회계 및 세금 등에 대해 이론적, 실무적 지식을 함양하도록 한다.
탈모임상학
(Hair Loss Research)
탈모는 두피모발과학에 기반을 둔 중요한 최근이슈가 되고 있는 분야이며 인체구조, 영양학, 화학, 두피모발생리학을 기초로 하며, 사람에게서 진행되는 탈모의 메커니즘을 정확하게 학습되어야한다, 탈모의 원인을 진단하고, 메디컬적인 케어와 화장품, 홈케어 등 전문가적 입장에서 다양한 임상을 연구하여 분석한다.
실전뷰티경영마케팅
(Practical Beauty Business & Marketing)
뷰티 산업 전반에 대한 전략적 이해와 실전 경영 및 마케팅 실행 능력을 배양하기 위한 대학원 수준의 수업입니다. K-Beauty의 글로벌 확산, 디지털 전환, 지속가능성, 고객 경험 중심의 마케팅 전략 등을 중심으로 이론과 사례를 통합하여 학습합니다. 학생들은 브랜드 구축, 콘텐츠 마케팅, 온라인/오프라인 유통 전략, 뷰티 창업 실무 등을 실습 기반으로 익히게 되며, 뷰티 비즈니스의 실질적인 문제 해결 능력을 기릅니다.
4학기 두피모발과학(헤어)
(Science of scalp & hair)
두피모발의 생리적 주기와 화학적인 모발의 구조, 기능, 성분 등에 대한 과학적 이해와 함께 현대인 외모심리 중 가장 큰 영역인 탈모를 중점적으로 연구하며 현장 중심의 헤드스파 기술을 익힌다.
화장품마케팅연구
(Research of Cosmetic Marketing)
마케팅 관련 주요 이론과 방법론에 대해 살펴보고, 화장품 마케팅 활동에 영향을 주는 외부적, 사회적 환경에 대한 과학적인 분석과 사례 연구를 통해 효과적인 4P 마케팅 전략을 수행할 수 있도록 한다.
뷰티과목별 연구
(Research of beauty subjects)
뷰티 전공과 관련한 전공필수, 전공선택 교과목의 주요 내용, 학문적 발전과정, 향후 전망 등에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 융합적 관점에서 미래의 유망한 분야를 발굴하도록 한다.
미용문화사
(History of Beauty culture)
미용과 관련한 연대별 머리형태, 화장, 네일, 패션의 흐름을 문화사적, 복식사적 관점에서 살펴보고, 미용산업 트렌드, 비즈니스 모델에 대한 분석을 통해 불확실한 미래에 대비할 수 있도록 한다.
화장품원료 및 향료연구
(Research of cosmetic ingredients)
각종 화장품 제조에 활용되는 기초원료 및 약리효과가 있는 특성화 원료의 성질 및 특성, 응용범위를 비롯하여 천연향과 합성향 분류, 향의 구조, 조성, 조향 방법 등 다양한 응용 방법론을 연구한다.
화장품분석
(Cosmetic analysis)
생산된 화장품 주성분 확인, 함량시험 절차 및 방법 등에 대한 전문지식 습득과 함께 화장품 관련 유해성분 및 방부제 관련 적량시험 등 실무적 적용 능력을 갖추도록 한다.
AI메이크업트랜드와지속메이크업연구
(Trends in AI Makeup & Long-Lasting Makeup Science)
AI 기반의 메이크업 분석 기술(얼굴 인식·피부 상태 분석·컬러 매칭·퍼스널 컬러 진단), 생성형 AI를 활용한 메이크업 디자인, AI 소비자 데이터 분석, 지속 메이크업을 위한 포뮬러 과학(고정력, 밀착력, 피지-땀 저항성), 원료 안정화 기술 등 산업·연구·실무를모두 아우르는 융합형 교육을 목표로 한다. 실제 AI 도구를 활용하여 메이크업 트렌드를 분석하고, 지속 메이크업 제품 개발과 관련된 실험 설계 및 연구 방법을 익히며, 최종적으로 AI 기반 메이크업 솔루션 또는 지속 메이크업 연구 프로젝트를 수행한다.